오늘 본 최고의 글(아는 것과 실행하는 것 사이의 공백을 극복하라! “성공의 기회는 ‘계획’보다 ‘실행’에 있다!”)
참고도서: 실행지능(위대한 리더들은 어떻게 성과를 올리는가)
MBA 지식 없이도 월마트를 성공적으로 운영한 샘 월튼, 경영대학원 문턱에도 가지 못했지만, GE를 세계적인 기업으로 만든 잭 웰치, 기업 경쟁력 강화 혁신 운동(BPR) 없이도 HP를 업계 리더로 만든 데이비드 패커드… 성공한 CEO들은 이론적인 지식이 풍부하다기보다는 다른 무언가로 성과를 창출하였습니다. 그것은 무엇일까요? 바로 '실행지능'입니다.
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한 건설 회사 사장이 중요한 계약을 성사시키기 위해 차를 타고 부하직원과 함께 호텔로 향하던 길이었습니다. “대표님, 이번 계약 따내면 제 연봉도 올라가겠죠? 하하”, “하~ 이 사람 참! 재미있는 친구로군. 하하” 모두가 들뜬 마음으로 차를 몰고 가는데, 느닷없이 까마귀 한 마리가 자동차 앞을 휙 하고 지나가는 것이 아니겠습니까. “아휴, 저놈의 까마귀. 하마터면 큰일 날 뻔했네.”, “아이쿠, 조심하게나. 내 목숨 자네한테 달렸네.”, “아, 죄송합니다. 대표님!” 그렇게 자동차를 타고 한참을 가는데, 이번에는 무슨 이유에서인지 극심한 차량 정체가 빚어졌습니다.
“중요한 계약을 앞두고 왜 이러지. 앞에 무슨 사고라도 났나?” 그들은 조금만 참으면 지나갈 수 있겠거니 생각하며 한동안 기다렸습니다. 그런데 이상하게도 10분이 지나도록 차는 단 한 발짝도 나아가지 못하는 것이었습니다. 부하직원은 그동안 자신이 쌓은 공든 탑이 무너지랴 조마조마한 마음이 들었습니다. “대표님, 앞에 무슨 큰일이라도 생겼나 봅니다. 잠시 제가 확인해보고 오겠습니다.”, “어, 그렇게 하게나.” 부하직원이 차가 줄지어 있는 틈을 비집고 앞으로 나아갔습니다. 그러자 도로 한복판에 큰 트럭 하나가 떡 하니 멈춰 서있는 것이 아니겠습니까.
그 옆에는 운전사가 다른 사람들과 이야기를 나누며 문제를 해결하려 노력하고 있었습니다. “혹시 무슨 문제인지 알 수 있을까요?”, “아~ 보다시피 다리 높이가 낮아 트럭이 사이에 끼었는데, 어떻게 처리해야 할지 난감하군요.” 이에 옆에 있던 견인 트럭 운전사가 거들며 말했습니다. “이런 경우는 저도 처음인지라. 잘못하면 다리가 무너질 것 같아 저 트럭을 쉽게 빼내기는 어려울 것 같습니다. 아마도 시간이 꽤 걸리겠는데요.” 부하직원이 사장에게 다가와 앞의 상황에 관해 설명했습니다. 그러자 사장이 다음과 같이 말했습니다.
“음, 이렇게 손 놓고 있다간 계약이고 뭐고 다 물거품이 되겠군.” 사장은 부하직원과 함께 큰 트럭이 있는 곳으로 다가갔습니다. 사장이 한동안 작업 상황을 유심히 지켜보더니 이렇게 말하는 것이었습니다. “내가 보기엔 트럭 높이가 너무 높아 다리 밑을 통과하지 못하는 게 문제인 것 같은데요.” 그 말을 들은 소방관이 웃으며 말했습니다. “맞아요. 선생님처럼 그렇게 이야기할 수도 있겠네요.” 그러자 사장은 정색하며 다시 말했습니다. “이 보세요. 지금 제가 한가하게 웃기려고 한 말이 아닙니다. 내 말은 트럭 타이어의 바람을 빼낸 후 차 높이를 낮추면 다리를 쉽게 통과할 수 있지 않겠느냐는 뜻입니다.”
무안해진 소방관과 견인 트럭 운전사는 그제야 사장의 말을 알아먹었습니다. “네, 선생님 말씀대로 한 번 해볼게요.” 그런데 놀랍게도 큰 트럭의 타이어 바람을 빼내자 순식간에 트럭이 다리를 지나가는 게 아니겠습니까. 트럭 운전사와 소방관 등 여러 사람은 사장의 지혜에 감탄했고 도로 정체는 금세 풀렸습니다. 이야기의 핵심은 “사물을 다르게 해석할 수 있어야 한다.” 그렇다면 왜 우리는 일상의 사물을 다르게 해석해야만 하는 것일까요? 그 이유는 바로 일상의 사물을 다르게 바라볼 수 있을 때 세상에 대한 관점이 바뀌고, 세상에 대한 관점이 달라질 때 비로소 나의 삶도 변화할 수 있기 때문입니다.
앞의 이야기에서 사장이 트럭 문제를 해결할 수 있었던 비결은 아주 간단합니다. 바로 트럭이라는 사물을 일반인과는 다르게 건축학적으로 해석해 보았기에 가능한 일이었습니다. 결국 어떤 문제를 손쉽게 해결하기 위해선 통찰력(洞察力)을 키워야만 합니다. 통찰(洞察)은 표면 아래에 숨겨진 진실을 발견하는 일이라 표현할 수 있습니다. 생각이 한 곳에 갇혀있지 않고 자유롭게 이동할 수 있을 때, 여러분의 삶은 지금보다 흥미로워질 것입니다. 이 책은 비즈니스 성공에서 지능 또한 중요한 역할을 담당한다고 말합니다.
실행지능은 단순히 리더나 임원의 능력을 평가하는 도구가 아닙니다. 이를 구성하는 스킬들은 조직이 성공하는 데 결정적이므로 채용ㆍ승진ㆍ교육 등의 모든 단계에서 지속적이며 공동의 노력으로 직원들에게 교육되어야 합니다. 더구나 인지 능력은 갈고닦지 않으면 서서히 퇴보될 수 있습니다. 조직의 전반적인 실행력을 향상하려면 스스로는 물론 다른 사람들의 실행지능을 양성해야 합니다. 그 대가는 엄청납니다. 조직이 살아남을 것인가, 사라질 것인가가 좌우되기 때문입니다.
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